Несмотря на то, что имя Чаппелл Роан может еще не быть знакомым многим, её яркие образы и шесть номинаций на «Грэмми» не обходятся без внимания. Певица всегда стремится выделяться и не боится экспериментировать со стилем. Однако последний инцидент, произошедший в Бразилии, поставил её в неприглядный свет. Во время отдыха в Сан-Паулу, 11-летняя поклонница артистки Ада случайно оказалась рядом с ней за завтраком. Девочка подошла, чтобы удостовериться, что перед ней именно Чаппелл, но не стала отвлекать певицу и лишь улыбнулась.
Неожиданно к Аде и её семье подошел разгневанный охранник Роан, который обвинил мать девочки в плохом воспитании и в том, что её дочь проявляла неуважение. Ада расплакалась от страха, а охранник даже подал жалобу на девочку. Этот инцидент вызвал бурю эмоций среди бразильских фанатов, что впоследствии привело к тому, что мэр Рио-де-Жанейро решил, что Роан не выйдет на сцену на музыкальном фестивале.
На фоне растущего негодования певица выпустила заявление, объясняя, что девочка не сделала ей ничего плохого и что решение охранника было индивидуально. Роан выразила сожаление по поводу сложившейся ситуации и извинилась перед Ада.
